Сапа бойынша тауарды қайтару немесе айырбастау туралы түсіндірме жұмыстары жүргізілуде Тұтынушылардың құқығын қорғау комитетінің Түркістан облысы бойынша департаменті қызметкерлерімен бүгінде облыс аумағында тұрғындарға өз құқықтарын қалай қорғау керектігі, тұтынушы құқықтарының сақталуы, сауда жасаған кезде абай болу қажеттігі туралы түсіндірме жұмыстары жүргізілуде. Бүгінгі таңда тұтынушылардың жиі кездесетін мәселелерінің бірі сатып алынған тауарларды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тарту болып табылады, ал бұл тәжірибе көрсеткендей, әртүрлі себептермен орын алады, бүгін біз сапалы тауарларды қайтару кезінде қалай әрекет ету керектігін анықтауға тырысамыз.Сапалы тауарларды қайтару немесе айырбастау кезінде және бұл тұтынушының талап еткен пішініне, өлшеміне, стиліне, түсіне, жабдықтарына және т.б. сәйкес келмейтін жағдайларда рұқсат етіледі. Бұл қалай болады? Тауарды сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде тауарды айырбастау қажеттілігіне тап болған тұтынушы сатушыға жүгінеді (бұл тауарды сатып алу орны да, басқарма жариялаған басқа да орындар болуы мүмкін екенін ескеру қажет. Сатушы (дайындаушы) тұтынушыға қажетті параметрлері бар тауарды бере отырып, тараптардың келісімі бойынша тауарды ұқсас немесе әртүрлі тауарға айырбастау туралы өтінішімен басқа тауарды ұсынған кезде және айырмашылық туындаған жағдайда бағасы бойынша сатушымен қажетті қайта есептеу жүргізеді. Мұндай жағдайда қайтару сатушыдан (дайындаушыдан) айырбастау үшін қажетті тауар болмаған жағдайда ғана жүзеге асырылады, сатып алушы сатып алынған тауарды сатушыға (дайындаушыға) қайтаруға құқылы, бұл ретте пайдалану кезінде олардың көрсетілімін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбалары мен этикеткаларын сақтауға және ол үшін төленген ақшаны алуға міндетті.Сондай-ақ, тауарды қайтару немесе айырбастау кезінде сатушы тұтынушыдан тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат жоғалған немесе қандай да бір себептермен тауарды сатып алғанын растайтын түбіртек немесе басқа құжатты ұсынуды талап ете алады, тұтынушы болса осы сатушыдан (дайындаушыдан) сатып алу фактісін дәлелдесе, тауарды айырбастауға немесе қайтаруға тиіс.Тұтынушы сатып алған тауар қолданыстағы заңнамада айқындалатын айырбастауға немесе қайтарылуға жатпайтын тауарлар тізбесіне енгізілген жағдайда, қайтарудан бас тартылуы мүмкін. Мұндай тауарларға мыналар жатады: дәрі-дәрмек және медициналық бұйымдар, іш киім, шұлық бұйымдары, жануарлар мен өсімдіктер, өлшенген бұйымдар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және перде маталар, жасанды үлбірлер, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, таспалар, шілтер, сымдар, кабельдер, линолеум, багет, пленкалар, клеенкалар және ұялы байланыс абоненттік құрылғылары (ұялы байланыс операторының желісіне қосылған, қызмет көрсету аймағында тұрақты географиялық орны жоқ, ұялы желілерде жұмыс істейтін кез келген құрылғы). Аталмыш бағыттағы жұмыстар арнайы баннерлер ілу, Бұқаралық ақпарат құралдарында мәтін орналастырылуда.
