Өткен айда тұтынушыларға шамамен 74 млн. теңге қайтарылды Тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитеті мен оның аумақтық департаменттері тұтынушылардың құқықтарын 74 млн теңгеге қорғады. Осы бағытта бүгінде Түркістан облысында тұтынушылардың құқығын қорғау бағытында біршама жұмыстар атқарылуда. Уәкілетті орган «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының негізінде әрекет етеді, көрсетілген кезеңде 4076 өтінішті қарады. Қазан айында ең көп ақша сомасы-16,6 млн теңге ЖК-нің бірінің алаяқтық әрекеттерінің құрбаны болған Астана қ. тұрғындарына қайтарылды. Бірігіп, тұрғындар Астана қ. ТҚҚД-ке ұжымдық өтініш білдіріп, осы уақытқа дейін тауар алмағанына шағымданды. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңын бұзу материалы бойынша материалдарды зерделеп, департамент сотқа талап арыз берді. Нәтижесінде сот жауапкерді зардап шеккендерге мәлімделген соманы толық көлемде төлеуге міндеттеу туралы шешім қабылдады. Сондай – ақ, Астана қаласында тұтынушы 240 мың Gucci және Louis Vuitton-382 мың тг маркалы шарфтарын тазалауға тапсырып, ЖШС-нің біреуінің химиялық тазалау қызметін пайдаланды. Тазалаудан кейін шарфтар бұзылды. Тұтынушы зиянды өтеуді талап етті. Алайда мәселені өз бетінше шешу мүмкін болмады. Астаналық департаменттің сұрауынан кейін тұтынушыға 622 мың теңге өтелді. БҚО департаменті өтініш білдірген тұтынушылардың құқықтарын қорғады, кредиттік-массаж алаяқтарынан зардап шеккен 8 тұтынушыға бірден құқықтық көмек көрсетті, нәтижесінде 5 млн теңгені қайтару туралы соттың оң шешіміне қол жеткізілді. Сонымен қатар, қазан айында департамент тауарды қайтарғаны үшін екі тұрғынға бір жарым млн теңгені және қанағаттанарлықсыз сапалы тауарлар үшін басқа тұтынушыларға тағы 257 мың теңгені қайтарып, талап-арыз көмегін көрсетті. Маңғыстау облысында тұтынушы 820 мың теңгеге онлайн курстар сатып алды, бірақ оған қызметтер ешқашан ұсынылмады. Оның көрсетілетін қызметті берушіге жүгінуіне жауап ретінде тұрғынға ақшаны қайтарудан бас тарту туралы хабарланды. Департамент тұтынушыға жазбаша шағым жазуға заңгерлік көмек көрсетті, содан кейін тұтынушыға толық сомасы қайтарылды. Шымкент қаласының тұрғыны ЖШС филиалынан Opel Astra маркалы автокөлікті сатып алды. Тараз қаласында сатып алу орнына келген тұтынушы қол қойылған тапсыру қабылдау актісінде көрсетілген машинаның жай-күйінің толық сәйкессіздігін анықтады. ЖШС азаматқа ақшаны қайтарудан бас тартты, содан кейін ол Департаментке жүгінді. Нәтижесінде, 150 мың теңге көлемінде өкілдің қызметтеріне ақы төлеу бойынша шығыстарды төлей отырып, ЖШС-мен медиативтік келісім жасалды. Түркістан облысының тұтынушысы дүкенге «Сервиз шай-асхана Bernadotte 94 1де» қайтаруға келсе, дүкен айырбастаудан бас тартты. Ашық бұзушылықты тіркеп, облыстық департамент тұтынушының құқықтарын қорғады, оның нәтижесінде 718 мың теңге сомаға тауар айырбасталды. Жуынатын душ сатып алған кезде, тауардың көлемі сәйкес келмейтінін анықтап, оны қайтаруға шешім қабылдаған тұтынышы, оған дүкен ақшаны қайтарудан бас тартқанда ол Жамбыл облысының ТҚҚД-ке жүгінді. Департамент сатушыға жазбаша шағым жазуға құқықтық көмек көрсетті, нәтижесінде толық сома – 540 мың теңге сатып алушыға қайтарылды. ШҚО-да департамент 3-ші тұлға ретінде қатысқан ЖШС-мен қоршау салу және шығындарды өндіріп алу бойынша сатып алу-сату шартын бұзу мәселесі бойынша сот отырысы өтті. Нәтижесінде сот шешімі бойынша 570 мың теңге сомаға талап қанағаттандырылды. 2 млн теңгеден астам ақша сомасы сатып алушыларға сапасыз тауарлар үшін ақшаны қайтарудан бас тартқан кезде Алматы, Астана, СҚО, Жетісу, Қарағанды және Қостанай облыстарының ТҚҚД көмегімен тұтынушыларына қайтарылды. Мәселен, СҚО тұрғыны сатып алынған жұмсақ бұрыштың деформациясына шағымданып, облыстық департаментке жүгінді. Үйіндегі жиһаздың түбі оның «отырды», негізгі функциясын пайдалануы мүмкінсіз болды. Себебі сапасыз толтырғыш екені айқындалды. СҚО департаменті тұтынушыға құқықтық көмек көрсетті, соның салдарынан сатушы 319 мың теңгеге тауар айырбастауды жүзеге асырды. Павлодар және Қарағанды облыстарының ТҚҚД-тері ЖК өздерінің шарттық міндеттемелерін орындамаған кезде тұтынушыларды қорғауға келді. Департаменттер тұтынушыларға шағымдарды көрсетілетін қызметті берушілерге жіберуге көмектесті. Нәтижесінде тұтынушыларға жалпы сомасы 750 мың теңгеге ақша қайтарылды. Қыркүйек айында қаралған өтініштердің жалпы саны 3559-ға жетті, қайтарылды-42,7 млн теңге.
